Si vous êtes propriétaire d’un commerce de proximité ou responsable d’un point de vente indépendant, il est aujourd’hui indispensable de veiller à ce que vos horaires d’ouverture (et horaires exceptionnels) soient à jour sur Google.
Cela renforce la confiance de vos clients, évite les mauvaises surprises et améliore votre visibilité locale. Sur votre fiche Google My Business, vous pouvez modifier vos horaires à tout moment sans être un expert du digital.
Dans cet article, nous vous accompagnons pas à pas pour mettre à jour vos horaires d’ouverture sur Google et ainsi maîtriser votre présence en ligne locale.
Pourquoi vos horaires sur Google sont si importants ?
Vos horaires sont souvent le premier point de contact entre vous et vos clients. Une fiche Google bien renseignée, avec des horaires à jour, renforce immédiatement votre crédibilité et évite les mauvaises surprises : un client qui arrive devant une porte close risque de ne pas revenir.
Mais ce n’est pas tout ! Google valorise dans ses résultats les fiches d’établissements complètes et fiables. Des horaires correctement remplis améliorent donc votre référencement local, notamment votre présence dans le Google Local Pack (les 3 résultats locaux affichés en haut de page).
Vos horaires influencent votre visibilité en temps réel !
Google adapte ses résultats selon l’heure à laquelle un client effectue sa recherche.
Par exemple :
- Si quelqu’un cherche un coiffeur à 18h, Google privilégiera les salons encore ouverts.
- Si vous fermez plus tard que vos concurrents, vous avez plus de chances d’apparaître en haut des résultats en fin de journée.
Avoir des horaires à jour, y compris vos horaires exceptionnels, peut donc augmenter vos chances d’être trouvé au moment précis où un client a besoin de vous.
En résumé, des horaires bien gérés :
- Créent de la confiance,
- Évitent les visites inutiles,
- Améliorent votre référencement local,
- Et augmentent vos opportunités de passage en magasin, surtout aux heures stratégiques.
Où apparaissent vos horaires sur Google ?
Les horaires s’affichent dans plusieurs endroits clés :
- Sur votre fiche Google My Business, visible sur Google Search,
- Sur Google Maps, quand un utilisateur cherche un commerce comme le vôtre,
- Dans le Google Local Pack, la section affichant les trois établissements les plus pertinents,
- Et parfois dans les résultats enrichis (snippets).
Ces informations sont très visibles, souvent avant même que l’utilisateur clique. Elles influencent fortement la décision de venir ou non.
Préparer les informations avant de modifier
Avant de mettre à jour vos horaires, assurez-vous d’avoir :
- Vos horaires d’ouverture habituels pour chaque jour de la semaine,
- Vos horaires exceptionnels à venir : jours fériés, congés, ouvertures prolongées, fermetures temporaires…
- Le bon compte Google (celui qui gère votre fiche établissement),
- Si besoin, les horaires de chaque point de vente, si vous en gérez plusieurs.
Un outil comme Placeloop vous permet de gérer tous vos établissements à partir d’un seul espace, sans ressaisir les infos pour chaque fiche.
Étapes pas à pas pour modifier vos horaires sur Google
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Google
Rendez-vous sur https://www.google.com/business et connectez-vous avec l’adresse e-mail qui gère votre fiche.
Étape 2 : Accédez à votre établissement
Dans votre tableau de bord, repérez l’établissement concerné (si vous en gérez plusieurs).
Étape 3 : Cliquez sur « Éditer la fiche »
C’est ici que vous pouvez modifier toutes les informations de votre fiche, dont les horaires.
Étape 4 : Mettez à jour vos horaires
Dans la section « Horaires » :
- Indiquez vos heures d’ouverture/fermeture habituelles pour chaque jour,
- Ajoutez des horaires exceptionnels pour les jours fériés ou périodes spécifiques,
- Cochez ou décochez les jours d’ouverture selon vos besoins.
Étape 5 : Enregistrez
Cliquez sur « Enregistrer ». Vos horaires seront publiés après validation par Google (en général sous 24 à 48 heures maximum).
Et si vos modifications ne s’affichent pas ?
Pas de panique. Voici quelques explications possibles :
- Délai de validation : Google peut prendre de quelques heures à 2 jours pour afficher vos changements.
- Contrôles automatiques : Google vérifie vos informations avec d’autres sources (réseaux sociaux, site web, annuaires).
- Signalements : Si quelqu’un a modifié votre fiche (client, concurrent…), Google peut refuser la modification.
Vérifiez aussi que vos horaires sont cohérents partout : sur votre site, vos réseaux sociaux et vos autres profils en ligne.
Placeloop vous permet de diffuser vos informations automatiquement sur divers annuaires en ligne.