Vous avez créé votre fiche Google Business Profile, mais elle reste introuvable sur Google ?
Ce n’est pas un bug… c’est souvent une étape cruciale que vous avez sous-estimée : la validation vidéo.
Depuis 2024, Google renforce son processus de vérification pour lutter contre les faux profils et améliorer la qualité des résultats locaux.
Résultat : de plus en plus de commerçants se retrouvent bloqués à cette étape, sans vraiment savoir pourquoi… ni comment la réussir.
Et pourtant, c’est cette validation qui permet à votre entreprise d’être enfin visible sur Google Maps, de répondre aux avis clients, ou encore d’apparaître dans les résultats géolocalisés quand un prospect cherche votre service.
Alors, comment réussir cette fameuse vidéo de vérification sans perdre de temps (ni votre calme) ?
Dans cet article, nous vous montrons étape par étape comment valider votre fiche, quelles preuves montrer et comment sécuriser durablement l’accès à votre profil.
Pourquoi Google renforce la vérification des fiches ?
Les fiches Google My Business sont devenues l’un des principaux leviers de visibilité locale pour les commerçants.
Renforcer la confiance et lutter contre les faux profils
Les fiches Google sont devenues l’un des principaux leviers de visibilité locale pour les commerçants. Mais cette popularité a un revers : la multiplication des faux profils, spams et arnaques.
Résultat ? Google a dû réagir pour garantir la fiabilité de ses résultats locaux. Et cela passe aujourd’hui par des vérifications plus poussées, notamment via la validation vidéo.
Concrètement, Google veut s’assurer que :
- l’entreprise existe réellement,
- elle opère bien à l’adresse déclarée,
- et que la personne qui gère la fiche a une légitimité prouvée.
Ce que Google attend d’une vérification vidéo
Fini les validations par simple carte postale. En 2025, Google veut du concret, du visuel, du vrai.
En effet, pour certaines fiches, Google demande une vidéo de validation, où vous devez montrer clairement :
- L’extérieur de votre établissement (panneaux, rue, commerces autour…),
- L’intérieur : votre enseigne, votre boîte aux lettres, votre plaque, ou votre véhicule s’il est floqué,
- Et surtout, que vous avez bien accès à tout ça (ouvrir les locaux, déverrouiller une voiture de société, montrer un K-Bis…).
C’est un peu plus long, mais Google vous guide pas à pas. Et bonne nouvelle : il donne maintenant plus de détails sur ce qu’il attend, pour éviter de perdre du temps.
Pourquoi c’est (vraiment) une opportunité pour votre visibilité
Oui, cette validation peut sembler fastidieuse. Mais c’est un petit effort pour un gros levier de visibilité.
Une fois votre fiche validée :
- Vous apparaissez dans Google Maps,
- Vos clients peuvent laisser des avis, ou vous appeler directement,
- Et surtout… vous avez beaucoup plus de chances d’être vu par les gens autour de vous quand ils cherchent un coiffeur, un artisan ou un commerce de proximité.
Pour résumer : cette validation n’est pas une corvée. C’est la porte d’entrée vers plus de clients. Et en 2025, c’est devenu indispensable pour exister sur Google sans payer de pub.
Le guide simple pour réussir votre validation vidéo Google
Mais pour que Google valide la vidéo du premier coup, il faut montrer les bonnes choses, dans le bon ordre.
Voici le mode d’emploi clair, testé et approuvé par des commerçants comme vous
Étape 1 : Commencez par filmer les alentours
Google veut voir que vous êtes bien situé là où vous le dites.
Filmez :
- Le panneau de votre rue avec le nom visible,
- Le numéro de votre adresse (sur une boîte aux lettres, une porte, un mur…),
- Les commerces ou bâtiments voisins (coiffeur, boulangerie, pharmacie…).
But : prouver que l’emplacement correspond bien à la zone que vous avez indiquée dans votre fiche.
Étape 2 : Montrez votre entreprise, physiquement
Là, il faut prouver que l’activité existe vraiment. Que ce n’est pas juste une adresse vide ou un bureau fantôme.
Filmez :
- L’enseigne de votre salon ou votre plaque professionnelle,
- Votre boîte aux lettres avec le nom de votre entreprise,
- L’intérieur : votre vitrine, salle d’attente, fauteuils, produits…
- Votre véhicule de société s’il est marqué avec votre logo ou nom d’activité.
But : rassurer Google sur le fait que vous êtes bien un commerce réel, actif, visible.
Étape 3 : Prouvez que vous êtes bien le/la responsable
Dernière étape : montrer que vous avez le droit de gérer cette fiche.
Filmez :
- Vous en train d’ouvrir les locaux avec vos clés,
- Vous déverrouillant le véhicule pro (si mentionné dans la fiche),
- Un document à votre nom : extrait K-Bis, facture EDF au nom de l’entreprise, contrat de bail…
But : prouver que vous êtes bien la ou le gérant. Google ne valide pas si on ne prouve pas l’appartenance.
Conseils bonus :
- Préparez tout à l’avance : pas besoin de parler dans la vidéo, mais tout doit être clair et fluide.
- Faites une vidéo en une seule prise, pas de coupure ni de montage.
- Vérifiez que l’éclairage est bon et que tout est bien lisible à l’écran.
Une fois la vidéo enregistrée, envoyez-la via votre compte Google Business Profile.
Google revient souvent sous 48 à 72h.
Et après ça ? Vous êtes officiellement visible sur Google Maps.
À éviter : les 5 erreurs fréquentes qui font rater la validation vidéo
Vidéo trop courte ou incomplète
Si vous ne montrez qu’une partie du lieu (ou rien qui prouve l’activité), Google ne valide pas.
Ce qu’il faut faire : filmer les trois étapes sans coupure : extérieur, entreprise, preuve de gestion.
Adresse mal indiquée ou différente
Si le numéro ou le nom de la rue ne correspond pas à ce que vous avez déclaré dans votre fiche, ça bloque.
Pensez à bien filmer le panneau de rue et le numéro de l’adresse.
Documents flous ou illisibles
Un K-Bis à moitié hors champ ou un logo difficile à voir sur une vitrine ne suffisent pas.
Assurez-vous que tout soit bien lisible à l’écran avant d’envoyer.
Trop de montage ou coupures
Google veut une vidéo en une seule prise, sans effets spéciaux ni coupures.
Lancez l’enregistrement et filmez tout d’un seul trait, naturellement.
Lieu vide ou impersonnel
Un local fermé, une vitrine vide, ou une ambiance froide peuvent donner l’impression que le commerce n’est pas actif.
Filmez pendant vos horaires d’ouverture, avec un lieu bien vivant et accueillant.
Une fois votre fiche validée, comment bien la gérer (et la protéger)
Valider sa fiche, c’est déjà un bon pas. Mais ensuite, il faut la gérer correctement pour ne pas perdre les bénéfices… ou l’accès.
Voici ce qu’il faut absolument mettre en place une fois votre profil validé.
Ajouter d’autres gestionnaires (et ne pas tout centraliser sur un seul compte)
Beaucoup de commerçants gèrent leur fiche avec leur compte Gmail perso. Ce n’est pas une bonne idée.
Pourquoi ? Parce que si vous perdez cet accès (mot de passe oublié, piratage, départ d’un salarié…), vous risquez de ne plus pouvoir modifier votre fiche du tout.
Ce qu’il faut faire :
- Ajouter un ou deux autres comptes de confiance (un collègue, votre conjoint, votre agence web s’il y en a une).
- Le faire via les paramètres de la fiche Google, dans “Utilisateurs”.
Sécuriser son compte Google Business
Une fiche bien visible attire aussi les tentatives de piratage ou les demandes de transfert douteuses.
Voici les bonnes pratiques à appliquer dès maintenant :
- Activez la double authentification sur le compte qui gère la fiche.
- Refusez toute demande suspecte de transfert de propriété.
- Vérifiez régulièrement qui a accès à votre fiche, et retirez les comptes que vous ne reconnaissez pas.
C’est simple à faire, mais très peu de commerçants le font… jusqu’à ce que ce soit trop tard.
En cas de refus ou de blocage : que faire ?
Il arrive que Google refuse une vidéo ou bloque temporairement une fiche. Ça peut être frustrant, mais pas irréversible.
Voici comment réagir :
- Si la vidéo est refusée, relisez bien les consignes et refaites-la en corrigeant ce qui manquait (souvent, il s’agit d’un oubli ou d’un élément mal filmé).
- Pour un blocage de profil, utilisez le formulaire de contact de Google Business Profile (le lien est accessible via votre tableau de bord).
- Et si vraiment vous êtes bloqué, certaines agences spécialisées peuvent vous aider à débloquer la situation plus rapidement.
FAQ :
Combien de temps prend la validation vidéo Google My Business ?
En général, Google répond sous 48 à 72 heures après l’envoi de la vidéo. Si la vidéo est claire et respecte toutes les consignes, la validation est rapide. En cas de refus, vous pouvez refaire une tentative avec une vidéo corrigée.
Pourquoi ma fiche Google ne s’affiche pas sur Google Maps ?
Votre fiche peut ne pas apparaître si elle n’est pas encore validée, si elle est incomplète, ou si Google détecte un problème d’adresse. La validation vidéo permet de prouver que votre entreprise est bien réelle et située à l’endroit indiqué.
Quelles sont les conditions pour réussir la validation vidéo Google ?
Vous devez montrer trois choses dans votre vidéo :
- L’environnement extérieur de votre établissement (rue, panneau, commerces voisins),
- L’intérieur de votre commerce (enseigne, boîte aux lettres, vitrine, véhicule floqué…),
- Que vous êtes bien le responsable (ouvrir les locaux, montrer un K-Bis, un bail…).
Tout doit être filmé en une seule prise, sans montage.
Est-ce que tout le monde doit faire une validation vidéo ?
Non. Google ne demande pas la validation vidéo à tous les établissements. Mais si c’est votre cas, c’est obligatoire pour que votre fiche soit visible et fonctionne correctement (avis, photos).
Que faire si ma validation vidéo est refusée ?
Regardez précisément ce que vous avez filmé : y a-t-il un élément manquant ? Est-ce flou ? L’adresse est-elle clairement visible ? Ensuite, refaites une nouvelle vidéo complète en suivant les étapes recommandées par Google.
Si le refus persiste, vous pouvez contacter le support ou faire appel à une agence spécialisée.