Vous maîtrisez vos ciseaux mieux que votre fiche Google Business Profile ? Pas de panique, on vous explique tout !
Dans cet article, nous allons vous guider, pas à pas, sur la marche à suivre pour revendiquer, optimiser et gérer efficacement votre fiche Google Business Profile.
Prenez le temps de parcourir ces conseils : ils vous aideront à hisser votre salon dans le Top 3 des recherches Google.
Pourquoi votre fiche Google Business Profile est-elle la clé de votre visibilité locale ?
En tant que coiffeur, vous savez déjà que votre emplacement joue un rôle crucial dans votre chiffre d’affaires.
Les clients se rendent généralement dans le salon de coiffure le plus proche, celui qui est visible, facilement accessible et qui a bonne réputation. En digital, cela se traduit par votre présence dans ce que l’on appelle le « Local Pack » de Google : c’est-à-dire ces trois résultats locaux qui apparaissent souvent en haut de la page de recherche, juste en dessous de la carte.
Une fiche d’établissement bien renseignée, avec des informations exactes, des photos, des avis positifs et des mots-clés, augmente vos chances d’être visible, non seulement dans les résultats de recherche Google, mais aussi sur Google Maps. Et si vous êtes visible, vous augmentez automatiquement vos chances d’attirer de nouveaux clients et d’être contacté.
Les 12 étapes à suivre pour avoir une fiche Google Business Profile au top
Votre fiche Google Business Profile est l’outil central permettant à Google de comprendre qui vous êtes, où vous êtes, ce que vous offrez et pourquoi vous devriez être mis en avant.
Étape 1 : Revendiquer et vérifier votre fiche Google Business Profile
Avant de pouvoir travailler sur l’optimisation de votre fiche, il vous faut d’abord revendiquer votre fiche Google Business Profile. Ce processus de base, mais essentiel, vous permet de prendre le contrôle des informations affichées sur Google.
Comment procéder ?
- Rendez-vous sur le site Google Business Profile.
- Cliquez sur « Gérer » et suivez les étapes pour créer votre fiche ou revendiquer celle existante.
- Google vous proposera différentes méthodes de vérification :
- Par courrier postal : Google enverra un code à votre adresse postale.
- Par téléphone : Un appel ou un SMS avec un code de validation.
- Par e-mail : Dans certains cas, vous pouvez valider votre fiche via un lien reçu par e-mail.
- Par vidéo : Il se peut également que Google vous demande de filmer votre établissement ou d’effectuer un appel vidéo pour confirmer votre légitimité.
Ce processus de validation peut prendre du temps et nous sommes tous impatients. Mais rappelez-vous que cette étape est cruciale pour garantir la fiabilité des informations que vous présentez à vos futurs clients. Une fois votre fiche vérifiée, vous êtes prêt à passer aux choses sérieuses : la personnalisation et l’optimisation de votre présence locale.
Étape 2 : Optimiser les informations de base de votre fiche Google Business Profile
À présent que votre fiche est officiellement à vous, il est temps de la remplir avec les informations les plus exactes et utiles possibles. Pensez à votre fiche comme la vitrine numérique de votre salon : tout doit être clair, précis et attrayant.
- Nom du salon : Indiquez simplement le nom officiel de votre salon de coiffure. Ne tentez pas d’y ajouter des mots-clés (du type « Salon de coiffure Bordeaux pas cher ») juste pour attirer plus de visites. Google pourrait considérer cela comme une tentative de spam et supprimer votre fiche.
- Adresse : Assurez-vous que l’adresse est exacte, sans fautes ni approximations. Les clients doivent pouvoir vous trouver facilement, surtout s’ils utilisent le GPS sur leur téléphone.
- Numéro de téléphone : Idéalement, un numéro local fixe, qui donne confiance et professionnalisme.
- Horaires d’ouverture : Affichez vos horaires réguliers. N’oubliez pas d’indiquer vos horaires spéciaux pendant les jours fériés ou les périodes de vacances. Les clients apprécieront de savoir exactement quand ils peuvent venir, surtout s’ils ont besoin d’un rendez-vous de dernière minute.
Lien vers votre site web : Si vous possédez un site web, indiquez-le. Même si vous n’êtes pas spécialement à l’aise avec le digital, avoir un site simple avec vos services, vos tarifs, ou un formulaire de contact peut grandement rassurer vos clients. Une fiche Google efficace redirige souvent vers le site, où les visiteurs peuvent en apprendre davantage sur vos prestations.
Étape 3 : Sélectionner les catégories pertinentes pour votre salon de coiffure
Les catégories sont un facteur clé de l’optimisation de votre fiche Google Business Profile. En indiquant à Google ce que vous faites, vous lui facilitez la tâche pour vous positionner devant des personnes cherchant des mots-clés du type « Salon de coiffure », « Coiffeur spécialisé coloration », ou « Coiffeur pour mariages ».
Comment choisir vos catégories ?
- Catégorie principale : Le plus souvent, il s’agira de « Salon de coiffure ». C’est le cœur de votre activité.
- Catégories secondaires : Ajoutez des catégories qui reflètent vos services spécifiques. Par exemple, si vous proposez des soins capillaires, la vente de produits professionnels (shampoings, soins, colorations), des prestations de barbier ou des extensions de cheveux, ajoutez-les.
Étape 4 : Rédiger une description impactante et optimisée
La description de votre fiche Google Business Profile est l’endroit idéal pour présenter votre salon, votre expertise et votre style. Vous avez 750 caractères, alors soyez concis et percutant !
Quelques conseils :
- Mettez en avant votre approche, votre spécialité. Si vous êtes réputé pour vos colorations, dites-le. Si vous êtes expert dans les coupes pour mariages, n’hésitez pas.
- Utilisez des mots-clés locaux. Par exemple, si votre salon est situé à Bordeaux, intégrez « coiffeur à Bordeaux » ou « coloration Bordeaux ». Les clients qui cherchent un coiffeur dans votre ville vous trouveront plus facilement.
- Montrez ce qui vous différencie : votre sens de l’écoute, votre expertise, la qualité de vos produits, l’ambiance chaleureuse de votre salon…
Souvenez-vous : soyez authentique, mettez vos points forts en avant et incitez le client à passer à l’action.
Étape 5 : Ajouter des photos de qualité
Les images sont un puissant moyen d’attirer l’attention. Les clients potentiels seront plus enclins à visiter votre salon s’ils peuvent déjà visualiser l’ambiance, la déco, la propreté, la qualité de votre travail. Dans le monde de la coiffure, l’image compte énormément !
Quelles photos ajouter ?
- Logo : Un visuel simple, professionnel, qui donne une première impression rassurante.
- Extérieur du salon : Pour que les clients puissent vous reconnaître facilement lorsqu’ils se rendent sur place.
- Intérieur du salon : Montrez la propreté, la luminosité, le confort des fauteuils, l’espace shampoing…
- Produits et services : Photographiez vos gammes de shampoings, vos colorations de marque, vos accessoires (brosses, ciseaux, peignoirs professionnels) pour souligner le sérieux de votre offre.
- Équipe : Montrez-vous, ainsi que votre équipe. Les clients aiment connaître la personne qui s’occupera de leurs cheveux. Un visage souriant crée un lien de confiance avant même la première visite.
Actualisez régulièrement ces photos. Un salon vivant montrera des images récentes, éventuellement des avant/après (avec l’accord des clientes, bien sûr), des nouvelles gammes de produits, un réaménagement de l’espace.
Étape 6 : Publier des Google Posts
Saviez-vous que vous pouvez publier des actualités, des promotions ou des événements directement sur votre fiche d’établissement ? Les Google Posts sont comme de petites annonces et vous permettent de donner un coup de projecteur sur une nouveauté.
Rendez-vous sur notre dernier article pour apprendre à créer un Google Post.
Idées de Google Posts pour votre salon de coiffure :
- Promotions sur une coloration ou un soin capillaire pendant une semaine.
- Ateliers ponctuels : par exemple, une journée « spéciale mariée » où vous faites des tests de coiffure.
- Présentation d’une nouvelle gamme de produits pour cheveux fins, frisés, colorés…
- Annonce de vos fermetures exceptionnelles (fêtes, vacances, travaux).
En publiant régulièrement, vous montrez à Google que votre fiche d’établissement est active, dynamique et que vous prenez soin de votre présence en ligne. Cette régularité peut améliorer votre visibilité.
Étape 7 : Intégrer une FAQ (Questions/Réponses)
Google Business Profile vous permet d’ajouter une section « Questions & Réponses ». Profitez-en pour éclaircir les doutes les plus fréquents de vos clients potentiels.
Exemples de questions :
- « Proposez-vous des colorations végétales ? »
- « Avez-vous une spécialisation en coiffure pour hommes ? »
- « Peut-on prendre rendez-vous en ligne ? »
- « Quels produits utilisez-vous pour vos soins capillaires ? »
Répondez de manière concise et chaleureuse. Une FAQ bien fournie anticipe les interrogations et rassure les clients. Ils sentiront que vous êtes professionnel et à leur écoute.
Étape 8 : Ajouter une liste de services dans votre fiche Google Business Profile
Votre fiche Google Business Profile vous permet également de lister vos services. C’est une excellente occasion de mettre en avant vos prestations en détail, avec une petite description et éventuellement un prix indicatif.
Services possibles :
- Coupe femme / Coupe homme / Coupe enfant
- Coloration, balayage, mèches
- Coiffure de mariage
- Soin capillaire (masque, botox capillaire, traitement anti-chute)
- Vente de produits capillaires professionnels (shampoings, sérums, masques…)
En affichant clairement votre offre, vous facilitez la prise de décision du client. Il sait ce qu’il peut trouver chez vous et à quel prix.
Étape 9 : Ajouter des produits
Saviez-vous que la rubrique « Produits » dans votre fiche peut mettre en avant certaines prestations de manière plus visuelle et attractive ? Même si vous vendez principalement des services, vous pouvez y intégrer par exemple des forfaits coiffure, des packs coloration + coupe, ou des produits capillaires que vous commercialisez en salon.
Les atouts de la rubrique “Produits” :
- Les produits sont parfois mieux mis en avant par Google.
- Présentation claire : Une photo, un titre, un descriptif, un prix, un lien (vers votre site ou une plateforme de réservation).
- Vous pouvez transformer un service en « produit » afin de le mettre en avant. Un forfait « Coupe + soin profond » par exemple, présenté comme un produit packagé, peut donner envie.
Pour un coiffeur, l’avantage est double : vous faites connaître votre offre et vous facilitez le passage à l’action. Ajouter un lien vers votre site web (ou une solution de prise de rendez-vous en ligne comme Planity) est un bon moyen de convertir une visite virtuelle en client réel.
Étape 10 : Actualiser régulièrement vos informations
Vous avez revu vos horaires ? Vous fermez pour les fêtes ou partez en vacances ? Assurez-vous de mettre à jour votre fiche Google Business Profile. Google apprécie la cohérence et la fraîcheur des informations. Plus votre fiche est à jour, plus Google estime qu’elle est pertinente pour les internautes. Ainsi, vous aurez plus de chances d’apparaître dans le Local Pack.
De la même manière, n’hésitez pas à ajouter régulièrement de nouvelles photos, de nouveaux posts, à répondre aux avis (qu’ils soient positifs ou négatifs) et à maintenir une interaction régulière avec votre fiche. Cette relation de confiance avec Google se traduit souvent par une meilleure position dans les résultats de recherche.
Étape 11 : Travailler sur les mots-clés locaux
L’optimisation de votre fiche d’établissement ne repose pas seulement sur la fiche elle-même, mais aussi sur les mots-clés que vous utilisez. Plus vous intégrez des mots-clés pertinents dans votre description, vos posts ou vos questions & réponses, mieux Google vous positionnera sur ces recherches locales.
Comment trouver les bons mots-clés ?
- Mettez-vous à la place de vos clients. Que tapent-ils dans Google ? « Coiffeur pour balayage à Bordeaux » ? « Salon de coiffure spécial mariage à Agen » ?
- Utilisez des outils ou tout simplement la page de recherche Google pour découvrir les mots-clés populaires dans votre région.
- Regardez ce que font vos concurrents. Quels termes utilisent-ils dans leurs descriptions, leurs sites, leurs posts ? Ce n’est pas du plagiat, c’est de l’analyse concurrentielle.
Intégrez ces mots-clés de manière naturelle dans votre fiche : dans la description, dans les posts, dans les questions & réponses. L’objectif n’est pas de « forcer » les mots-clés, mais de les utiliser pour mieux décrire vos services dans un contexte géographique précis.
Étape 12 : Analyser et ajuster votre stratégie
Créer et optimiser votre fiche Google Business Profile n’est pas un travail figé dans le temps. Au contraire, c’est un processus continu. Votre salon évolue, votre clientèle évolue, votre concurrence aussi. Pour rester au top, il vous faut analyser régulièrement les performances de votre fiche.
Comment faire ?
- Consultez les statistiques disponibles dans votre interface Google Business Profile. Vous pourrez voir combien de personnes ont consulté votre fiche, combien ont cliqué sur votre numéro de téléphone, combien ont demandé l’itinéraire…
- Testez différentes approches : ajoutez de nouveaux posts, changez la description, ajoutez des photos plus récentes, mettez en avant une offre spéciale. Voyez ce qui marche le mieux et ajustez votre stratégie en conséquence.
- Restez à l’écoute des avis de vos clients. Ils sont une mine d’informations. Si un client se plaint de la difficulté à trouver votre salon, c’est peut-être parce que l’adresse ou les indications ne sont pas suffisamment claires. Améliorez-les !
En tant que coiffeur, vous savez déjà offrir la meilleure prestation en salon. Mais aujourd’hui, la visibilité se joue aussi en ligne et votre fiche Google Business Profile est votre alliée pour gagner en visibilité locale.
Maintenant que vous avez toutes les clés en main, n’hésitez pas à prendre le temps d’optimiser votre fiche Google Business Profile. Votre présence locale n’en sera que renforcée et vos ciseaux rencontreront de nouvelles têtes, prêtes à être sublimées !
On se retrouve prochainement pour encore plus de conseils et d’astuces sur l’optimisation de vos fiches.