Vous êtes propriétaire d’un commerce de proximité et vous vous demandez quelle est l’importance des avis Google pour votre activité ? Pour un commerçant, soigner les avis est une étape indispensable pour attirer de nouveaux clients dans son établissement et gérer son e-réputation.
L’Importance des avis Google pour votre commerce
Retour sur quelques chiffres clés à connaître sur les avis Google et leur impact sur la visibilité et l’attractivité de votre établissement !
Les critères clés à connaître
Les critères qui seront pris en compte lors d’une recherche locale sont ainsi :
- la note moyenne sur Google ;
- l’authenticité des avis ;
- la récence des derniers avis ;
- la quantité des avis
- les réponses aux avis, notamment aux éventuels avis négatifs.
Vous l’aurez compris : la majorité de vos clients potentiels consultent les avis en ligne avant de prendre une décision. Il est donc essentiel de demander régulièrement des avis à vos clients actuels, mais aussi d’y répondre rapidement, aussi bien pour les avis positifs que négatifs.
Pour vous aider à gérer efficacement vos avis sur Google, découvrez nos astuces pour obtenir plus d’avis client et les bonnes pratiques pour répondre aux avis négatifs.
Enfin, n’oubliez pas de revendiquer votre fiche d’établissement ! Cela vous permettra d’être averti des nouveaux avis reçus, et vous allez pouvoir y répondre (il n’est pas possible de répondre à un avis client si vous n’avez pas revendiqué votre fiche Google).
Sources : BrightLocal, Uberall, GatherUp