Le 11 novembre, Noël, le réveillon du Nouvel An… La fin d’année est une période importante pour les commerçants. Entre les jours fériés, les ouvertures exceptionnelles et les horaires aménagés, il est essentiel de communiquer clairement sur les horaires de son établissement.
Avant de se déplacer, de nombreux consommateurs consultent Google et Google Maps pour vérifier si un magasin est ouvert. Des horaires incorrects peuvent entraîner des déplacements inutiles et une mauvaise expérience client.
Comment mettre à jour les horaires Google de son commerce pour les jours fériés ? Quelles sont les bonnes pratiques pour les fêtes de fin d’année ? Voici les conseils à suivre.
1. Quels sont les jours fériés à anticiper en fin d’année 2026 ?
Plusieurs dates méritent une attention particulière pour les commerces qui adaptent leurs horaires pendant les fêtes.
| Date | Événement |
| Mercredi 11 novembre 2026 | Armistice |
| Jeudi 24 décembre 2026 | Réveillon de Noël |
| Vendredi 25 décembre 2026 | Noël |
| Jeudi 31 décembre 2026 | Réveillon du Nouvel An |
| Vendredi 1er janvier 2027 | Jour de l’An |
Le 24 et le 31 décembre ne sont pas des jours fériés légaux nationaux, mais de nombreux commerces choisissent de fermer plus tôt ou d’adapter leurs horaires.
Anticiper ces dates permet d’informer les clients et de préparer sereinement la période des fêtes.
2. Comment modifier les horaires de son commerce sur Google ?
Google Business Profile permet aux commerçants de renseigner leurs horaires habituels et leurs horaires exceptionnels pour certaines dates.
Pour mettre à jour les horaires de votre établissement :
- Connectez-vous au compte Google associé à votre fiche d’établissement.
- Recherchez votre commerce sur Google ou ouvrez la gestion de votre fiche.
- Accédez à la section de modification du profil, puis aux horaires.
- Renseignez les horaires exceptionnels pour chaque date concernée.
- Vérifiez les informations et enregistrez les modifications.
Si votre commerce est fermé toute la journée, indiquez-le explicitement pour la date concernée.
Pensez également à vérifier que les horaires affichés sur votre site internet, vos réseaux sociaux et les autres plateformes sont cohérents avec ceux de Google.
3. Pourquoi mettre à jour ses horaires Google pendant les fêtes ?
Éviter les déplacements inutiles
Un client qui se déplace devant un magasin fermé alors que Google l’indique comme ouvert risque d’être déçu. Des horaires à jour permettent de mieux préparer sa visite.
Améliorer l’expérience client
Des informations fiables facilitent l’organisation des achats, notamment pendant les fêtes, lorsque les consommateurs recherchent des cadeaux ou effectuent leurs derniers achats.
Préserver sa réputation en ligne
Une fiche Google complète et actualisée contribue à donner une image professionnelle de votre commerce.
La mise à jour des horaires ne garantit pas une meilleure position dans les résultats de recherche, mais elle améliore la fiabilité des informations proposées aux internautes.
4. Les bonnes pratiques pour gérer les horaires exceptionnels
Pour éviter les oublis pendant les périodes de forte activité, quelques réflexes simples peuvent faire la différence.
- Anticipez les modifications : préparez vos horaires plusieurs jours avant chaque date importante.
- Vérifiez chaque établissement : si vous possédez plusieurs magasins, contrôlez les horaires de chaque fiche individuellement.
- Communiquez sur les autres canaux : publiez vos horaires exceptionnels sur votre site et vos réseaux sociaux.
- Affichez les horaires en boutique : une information visible sur la vitrine reste utile pour les passants.
- Vérifiez les changements : consultez votre fiche Google après la mise à jour pour vous assurer que les horaires affichés sont corrects.
Pour les réseaux d’enseignes, centraliser la préparation des horaires et définir un calendrier de vérification permet de limiter les oublis.
5. Le 11 novembre : peut-on ouvrir son commerce ?
Le 11 novembre est un jour férié en France. Toutefois, contrairement au 1er mai, il n’impose pas systématiquement la fermeture de tous les commerces.
Les possibilités d’ouverture et les conditions de travail des salariés dépendent notamment des règles applicables, des conventions collectives, des accords en vigueur et, selon les situations, des réglementations locales.
Avant de prévoir une ouverture, vérifiez les obligations qui concernent votre activité et votre établissement.
Si votre commerce ouvre avec des horaires différents, indiquez-les clairement sur Google. S’il reste fermé, renseignez également cette information pour éviter toute confusion.
Conclusion : anticipez les horaires de votre commerce pour les fêtes
Le 11 novembre et les fêtes de fin d’année sont des périodes où les consommateurs consultent régulièrement les horaires des commerces avant de se déplacer.
Mettre à jour sa fiche Google, vérifier ses horaires exceptionnels et communiquer sur les différents canaux permet d’offrir une information fiable et d’améliorer l’expérience client.
Notre conseil : préparez dès maintenant les horaires de votre commerce pour le 11 novembre, Noël et le Nouvel An afin d’aborder la fin d’année sereinement.