Aujourd’hui entre les réseaux sociaux, le bouche-à-oreilles, les SMS et bien d’autres supports, il n’est pas évident de trouver le moyen le plus efficace de communiquer avec ses clients. Et surtout, avec de nouveaux moyens de communication apparaissant tous les jours, il ne paraît pas évident que le plus ancien soit le plus efficace. C’est...