Être présent en ligne est aujourd’hui indispensable pour les commerces de proximité. Que vous teniez un café, un salon de beauté ou une boutique de quartier, le digital et les réseaux sociaux offrent un potentiel immense pour attirer de nouveaux clients et booster votre activité.
Cependant, malgré la reconnaissance de son importance, de nombreuses erreurs peuvent être commises si nous ne savons pas par où commencer, si l’on manque de temps ou de ressources adéquates.
Dans cet article, nous allons explorer cinq erreurs à absolument éviter sur les réseaux sociaux. Sans attendre, tirez le meilleur parti de votre présence en ligne afin d’atteindre vos objectifs commerciaux. 🚀
Erreur numéro 1 : Poster à des heures aléatoires, et en trop grande quantité
Il peut être tentant de repousser le moment de poster sur vos réseaux sociaux, que ce soit “après le travail” ou “après manger”, mais cela n’est pas conseillé dans le cadre d’une stratégie efficace.
De plus, le manque de régularité dans vos publications et la tendance à tout publier d’un coup peuvent nuire à l’engagement de votre audience.
Il est préférable d’adopter une approche plus organisée en planifiant vos publications de manière régulière. Cela permet de maintenir l’intérêt de vos abonnés et d’optimiser l’impact de votre présence en ligne. Il est essentiel de choisir le bon moment pour partager votre contenu, en tenant compte des périodes où votre audience est la plus active, et sur quel réseau social. (Instagram, Facebook, LinkedIn…).
💡 Astuce : Lorsque vous êtes un compte professionnel, vous pouvez surveiller les moments où vos abonnés sont les plus actifs et utiliser cette info pour déterminer le meilleur moment pour partager votre travail au grand public.
Mais moi je suis en plein dans ma journée de travail à ce moment, je ne peux pas aller sur les réseaux sociaux
Évidemment, et on le comprend !
Pour pallier cela, il existe des outils auxquels en connectant vos réseaux sociaux, vous pouvez programmer des publications pour plus tard !
Vous utilisez Placeloop ? Voici la marche à suivre.
En bref, vous pouvez vous occuper de vos réseaux “après le travail” comme vous pouvez avoir l’habitude de faire, à la seule différence que vos abonnés ne verront votre publication qu’à l’heure que vous aurez décidée !
Erreur numéro 2 : L’absence d’interaction avec vos abonnés / Ignorer les commentaires (bons ou mauvais)
On a déjà vu l’importance des avis Google – Qu’en est-il des réseaux sociaux ?
Ne pas répondre aux commentaires, surtout sur les réseaux sociaux, peut donner l’impression de négliger les retours et avis de vos abonnés.
De la même façon que vous n’ignorez pas un client en personne, il est extrêmement déconseillé de l’ignorer sur internet.
L’interaction avec vos abonnés est essentielle pour construire des relations solides et montre que vous êtes à l’écoute de votre clientèle !
Erreur numéro 3 : Ne pas utiliser la géolocalisation
Outil primordial aujourd’hui ! Comme son nom l’indique, cette fonctionnalité permet de signaler l’endroit exact où vous vous trouvez, très pratique pour attirer de nouveaux clients !
✨ Imaginons cela :
Une femme vient d’emménager dans la région. Elle consulte internet pour trouver un salon de coiffure vers chez elle, et tombe sur vos réseaux sociaux grâce à leur localisation. Elle aime une photo qu’elle voit, l’enregistre et vous appelle en disant “Je veux que mes cheveux ressemblent à ça”.
💪 Le tour est joué ! Ce sera grâce à l’outil de localisation que cette nouvelle cliente potentielle sera tombée sur votre profil et a pu être séduite par votre travail !
👉 Cliquez ici pour découvrir comment ajouter simplement la localisation à vos publications et stories Instagram.
Erreur numéro 4 : Pas assez de variété dans les publications
Gardez vos publications intéressantes, attractives et divertissantes afin de développer votre réseau. Chez Placeloop, on aime suivre la règle du 70/30.
🤔 Qu’est-ce que c’est ?
On estime que 70% de votre contenu doit être ‘à vous’ : il doit retracer votre travail, vos réalisations, montrer votre créativité.
Les 30% restants devraient promouvoir vos produits ou vos services (tarifs, offres spéciales, posts Placeloop de vos marques partenaires…).
Les réseaux sociaux sont évidemment un outil de vente, mais ils sont surtout sociaux ! Alors établissez des relations avec les visiteurs de vos comptes, en ajoutant, dans un second temps, un léger aspect commercial.
Attention par contre à ne pas tomber dans le piège suivant : poster des contenus personnels ou qui n’ont que peu de rapport avec votre activité, sur votre page d’établissement.
Variez les formats, les contenus, mais pensez tout de même au fait que vous représentez votre commerce, restez donc assez neutre et professionnel. Voir l’exemple ci-dessous.
Erreur numéro 5 : Poster en faible qualité
La qualité de vos publications compte autant que leur contenu. Prendre des photos bien éclairées, éviter les filtres excessifs sont des éléments essentiels pour maintenir l’intérêt de votre audience. En effet, des images floues, sombres ou pixelisées peuvent donner une image peu professionnelle de votre établissement et diminuer l’attrait de vos publications.
Lorsque vous partagez du contenu, assurez-vous qu’il est net, clair et attrayant. Évitez également de surcharger vos publications en texte mal agencé ou mal orthographié, cela peut nuire à la lisibilité et à la crédibilité de votre message.
En somme, la qualité de vos publications est un aspect crucial de votre présence sur les réseaux sociaux, surtout dans une industrie basée sur l’esthétisme. En proposant un contenu visuel attrayant et de qualité, vous augmentez les chances d’engager votre audience et de véhiculer une image professionnelle de votre établissement.
L’exemple en image ci-dessus 👆
A gauche, des images en faible qualité, pixelisées ou bien sur-modifiées, des images trouvées sur internet, qui ne reflètent pas vos réalisations.
A droite, des publications qui se répondent entre elles, harmonieuses et de bonne qualité. Vos réalisations mises en valeur grâce aux avant-après, pas ou peu de texte sur les images.
Bonus : Faites vous comprendre, limitez les problèmes de lisibilité
Bien sûr une erreur de frappe, ça arrive ! Le tout est de ne pas surcharger vos textes de fautes d’orthographe ou grammaticales. Aussi, bien qu’ils aident parfois à rendre attrayant un post, les emojis, si utilisés trop souvent, rendent le texte difficile à lire et nuisent à son impact. Idem avec les caractères spéciaux.
En privilégiant une écriture claire et bien structurée, vous augmentez les chances de garder l’attention de vos lecteurs et de transmettre efficacement votre message.
En conclusion, pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux et tirer pleinement parti de leurs avantages, il est essentiel d’éviter certaines erreurs courantes.
- Poster à des heures aléatoires et en grande quantité : car cela peut désengager votre audience et réduire l’impact de vos publications.
- Ne pas interagir avec vos abonnés et ignorer les commentaires : ignorer les retours peut donner l’impression de négliger votre communauté et compromettre votre réputation en ligne.
- Ne pas utiliser la géolocalisation pour cibler votre public local : Sous-estimer cette fonctionnalité peut vous faire passer à côté de nouveaux clients potentiellement intéressés par vos services.
- Publier du contenu de faible qualité et ne pas garantir la lisibilité de votre texte
En évitant ces erreurs et en mettant en valeur les atouts de votre commerce, vous pouvez exploiter pleinement le potentiel des réseaux sociaux pour promouvoir votre activité, attirer de nouveaux clients et renforcer votre présence en ligne.
Mais ne vous torturez pas si quelques-unes de ces erreurs ont déjà été faites par le passé, c’est en tombant que l’on apprend à se relever. Et de toute façon, la plus grande erreur que vous pouvez faire sur les réseaux sociaux, c’est est de ne pas y être ! 😊